Pourquoi Nous Ne Concurrençons Pas Sur Le Prix — Et Pourquoi C'est Une Bonne Nouvelle Pour Vous

Il existe une bouteille de vin à vingt dollars qui a un goût terrible, et vous vous en contentez. C'est ce pour quoi vous avez payé, et c'est ce que vous avez obtenu. Personne n'est surpris.

Puis il y a la bouteille qui coûte plus cher — d'un producteur avec une réputation, fabriquée avec de meilleurs raisins, de meilleurs fûts, plus de soin de la part de personnes qui savent vraiment ce qu'elles font. Vous goûtez la différence, et vous êtes content d'avoir payé pour ça.

Le nettoyage à sec fonctionne de la même manière. La différence est que la plupart des gens ne voient jamais le travail qui entre dans un vêtement de qualité.

Ce que « qualité » signifie réellement

Quand nous disons qualité, nous ne parlons pas d'un slogan. Nous parlons des ingrédients — les solvants, les détergents, les agents de finition — choisis parce qu'ils nettoient en profondeur sans endommager le tissu. Nous parlons de la main-d'œuvre: des mains formées qui connaissent la différence entre un chemisier en soie et un costume en laine, et traitent chacun en conséquence. Nous parlons des machines, entretenues par des personnes soucieuses de les garder en parfait état, parce qu'une presse bien réglée et une négligée produisent des résultats très différents.

Chacune de ces choses coûte de l'argent. Le temps, l'expérience et l'attention coûtent de l'argent. Ce n'est pas une majoration. C'est le produit.

Si vous recherchez le meilleur nettoyage à sec à San Francisco, commencez par ce que vous ne pouvez pas voir depuis la rue: comment le solvant est conservé, qui est à la planche, et si la pièce est finie à la main. Nos prix sont sur le site web, en détail. Ce qui suit est ce que ces prix achètent réellement.

Les cinq éléments derrière chaque vêtement

Voici ce pour quoi vous payez réellement lorsque vous nous confiez vos vêtements.

Un. Ingrédients

Vous pouvez acheter des ingrédients bon marché, des ingrédients recyclés, des ingrédients qui ne sont pas de la plus haute qualité — et le résultat est un produit inférieur. Les ingrédients de première qualité viennent d'entreprises qui sont elles-mêmes soucieuses de ce qu'elles fabriquent, et il faut les payer. Ils ne viennent pas gratuitement.

Deux. Main-d'œuvre

La bonne main-d'œuvre est chère. Nos employés sont avec nous depuis dix, vingt, trente, quarante ans. Ils font un travail consciencieux — enlèvement de taches de qualité, repassage de qualité, nettoyage de qualité. Ils comprennent comment chaque vêtement doit être traité. Il n'y a pas de solution unique, pas de détachage à l'instinct.

Ils ont des familles. Ils vivent dans une région coûteuse — le comté de Marin, la Bay Area — et pour les garder heureux et ici, nous les payons suffisamment pour vivre et soutenir ces familles. Nous sommes le conduit: vous nous payez, nous les payons. Cela coûte de l'argent.

Trois. Machines et entretien du solvant

Un solvant impeccable signifie un solvant vierge, distillé en continu. La distillation nécessite de l'énergie — la chaudière qui fonctionne, le gaz qui la chauffe, la « cuisson » du solvant pour en éliminer les impuretés. C'est la seule façon d'obtenir des vêtements nettoyés dans un solvant pur et propre plutôt que d'être utilisés comme filtre pour la charge précédente.

Quand le solvant n'est pas entretenu, les acides gras et les résidus restent dans le tissu, et vous ouvrez le plastique sur cette odeur que les gens appellent « odeur de nettoyage à sec ». Le nettoyage à sec n'a pas d'odeur. Cette odeur est due aux bactéries et aux déchets restants — et beaucoup de gens l'acceptent comme normale. Ce n'est pas le cas. C'est quelqu'un qui vous facture deux dollars pour un travail et vous donne dix cents de service. Nous pouvons facturer dix dollars, mais nous vous donnons neuf dollars quatre-vingt-quinze cents des dix que vous avez dépensés.

Maintenir la machine de nettoyage à sec, la machine à laver et les presses en excellent état — propres, désinfectées, avec des coussinets de repassage changés assez souvent pour qu'ils soient doux et souples, pas craquelés et sales — coûte de l'argent. La main-d'œuvre pour tout entretenir coûte de l'argent.

Quatre. Service client

Nous embauchons des représentants qui sont expérimentés, qualifiés et comprennent le nettoyage à sec et la blanchisserie. Ils sont experts pour évaluer tout vêtement qui arrive, toute tache, toute odeur. Ils manipulent les chaussures, les baskets, les sacs à main coûteux, les robes de couture, les vestes et les costumes de maisons qui sont de véritables investissements — et ils les traitent de cette façon.

Ils sont bien payés pour qu'ils restent, restent concentrés et s'assurent que les clients sont suffisamment satisfaits pour nous recommander à leurs amis, collègues et famille. C'est ainsi qu'une entreprise prospère et grandit.

Cinq. Chauffeurs

Nos chauffeurs sont qualifiés, sans accident, sans contravention, fiables, dignes de confiance et fiables. Ils viennent chez vous, dans votre garage, sur votre propriété, et rencontrent votre femme, votre mari, vos enfants, vos femmes de ménage — avec respect et bonne étiquette. Ils suivent les instructions à la lettre. Ils comprennent le timing, et ils le respectent. Vous recevez vos vêtements à temps, avant votre vol, votre réunion, votre réunion de famille, votre fête. Cette confiance coûte aussi de l'argent.

Les clients que nous voulons

Nous ne cherchons pas des visiteurs occasionnels. Nous cherchons des clients qui restent pendant des années, parce qu'ils comprennent ce pour quoi ils paient et qu'ils en apprécient la valeur.

Nous voulons des clients qui connaissent la valeur du service, de la qualité, de la confiance, de la fiabilité et de la confiance. Des clients qui lisent nos avis et sont venus chez nous grâce à eux — pas parce qu'ils espéraient trouver l'option la moins chère de la ville.

La déconnexion

Parfois un client appelle pour se plaindre du prix, et le vrai problème est simple: il ne voit pas la quantité de travail qui se fait en coulisses — dans ce que nous livrons, et comment nous le livrons. Nos prix sont affichés clairement et en détail sur notre site web. Mais quand quelqu'un ne voit pas la valeur, c'est décevant pour nous.

Nous cherchons des personnes qui nous apprécient, qui nous font confiance et qui valorisent le service que nous fournissons. Vous pourriez ne pas pouvoir vous le permettre — mais au moins vous verrez que la valeur reçue valait l'expérience obtenue.

Ce que nous disons à chaque client

Vous n'êtes pas venus chez nous parce que nous étions bon marché. Vous êtes venus parce que vous avez lu nos avis. Parce que vous savez que nous sommes engagés dans la plus haute qualité, la plus haute confiance, la plus haute fiabilité. C'est pourquoi vous nous avez choisis.

Si vous êtes venus en espérant que nous serions bon marché — non. Cela n'arrivera pas.

Rien de bon marché n'est bon. Rien de ce que vous voulez vraiment en haute qualité ne peut être bon marché, parce qu'un grand travail, des ingrédients, du temps et de l'expérience y sont entrés — et toutes ces choses coûtent de l'argent.

En résumé

Vous obtenez ce que vous payez. Quand la personne qui paie comprend cela, tout le monde gagne: vous obtenez un vêtement soigné comme il le mérite, et nous pouvons faire le travail dont nous sommes fiers. C'est la relation que nous construisons, et c'est la seule qui vaille la peine d'être construite.

Nous sommes le service de nettoyage à sec et de blanchisserie par voiturier le plus cher de la région de la baie de San Francisco — desservant Napa et Sonoma, St. Helena, la Péninsule, la South Bay, l'East Bay, San Francisco, Marin et les quartiers résidentiels de toute la région. Les personnes qui comptent sur nous savent pourquoi : leur investissement vestimentaire est pris en charge et il est en sécurité.

Si c'est le standard que vous souhaitez à votre porte, planifier un ramassage ou appeler 415-338-9318.

Les questions sur le prix, le solvant, la main-d'œuvre et à qui ce service s'adresse figurent également sur notre FAQ sur les prix et la qualité.

Meilleures salutations,
Alex